Экран, звук и устройства
Клавиатура и мышь работают в BIOS, но перестают работать при загрузке Windows. Как восстановить управление?
Это обычно указывает на драйвер USB/HID, фильтр стороннего ПО или повреждение Windows, а не на сами устройства. Используйте Windows RE, безопасный режим и порты другого контроллера.
Подключите простую проводную клавиатуру и мышь напрямую к задним USB 2.0-портам. Уберите хабы, игровые донглы и переднюю панель. PS/2-клавиатура, если разъём есть, может дать временное управление.
Восстановление
- Войдите в Windows RE. Если устройства работают там, загрузите безопасный режим. Удалите недавно установленное ПО для периферии, RGB, виртуальных устройств или драйвер USB.
- В диспетчере устройств удалите проблемные USB-контроллеры/HID и перезагрузите, чтобы Windows обнаружила их заново. Не удаляйте всё сразу без альтернативного управления.
- Установите драйверы чипсета и USB с сайта производителя платы/ноутбука.
- Если проблема началась после обновления, используйте точку восстановления или удаление последнего качественного обновления.
- Проверьте параметры Legacy USB/xHCI hand-off в BIOS по руководству платы. Не меняйте их наугад, если устройства работали раньше.
Если клавиатура не работает и в Windows RE, попробуйте другой порт и сброс BIOS. Если несколько USB-контроллеров не работают и в другой ОС с загрузочной флешки, вероятна аппаратная проблема платы.