Справочник неисправностей
Что происходит с устройством?
Выберите наблюдаемый симптом. На странице будет указано, что можно безопасно проверить, когда действия нужно прекратить и какие услуги относятся к этой проблеме.
Не включается
Нет индикации, реакции на кнопку питания или устройство включается на секунду и сразу отключается.
ПК · Ноутбук · Моноблок · Телевизор · связанных услуг: 6Нет изображения
Устройство включается, но экран остаётся чёрным, показывает «Нет сигнала», полосы или очень тёмную картинку.
ПК · Ноутбук · Моноблок · Телевизор · связанных услуг: 6Не загружается Windows
После включения появляется ошибка, бесконечная загрузка, автоматическое восстановление или синий экран.
ПК · Ноутбук · Моноблок · связанных услуг: 4Медленно работает
Долго запускается, зависает при обычной работе, программы открываются медленно или диск постоянно загружен.
ПК · Ноутбук · Моноблок · связанных услуг: 6Греется или шумит
Вентилятор постоянно работает на высокой скорости, корпус горячий, производительность падает под нагрузкой.
ПК · Ноутбук · Моноблок · связанных услуг: 3Выключается
Устройство внезапно отключается, перезапускается или работает только несколько минут.
ПК · Ноутбук · Моноблок · Телевизор · связанных услуг: 5Нет интернета
Сеть не подключается, соединение пропадает или интернет не работает только на одном устройстве.
ПК · Ноутбук · Моноблок · Телевизор · связанных услуг: 4Нет звука
Звук отсутствует полностью, идёт не через то устройство или пропал после обновления или подключения монитора.
ПК · Ноутбук · Моноблок · Телевизор · связанных услуг: 4Не видит накопитель
Накопитель не появляется в системе, просит форматирование, отключается или файлы не открываются.
ПК · Ноутбук · Моноблок · связанных услуг: 4Жидкость или удар
Устройство намокло, упало, повреждён корпус, петля, экран, разъём или появились новые сбои.
ПК · Ноутбук · Моноблок · Телевизор · связанных услуг: 7