Перед началом
- Проверьте бумагу, чернила или тонер и убедитесь, что крышки принтера закрыты.
- Если внутри застряла бумага, следуйте инструкции именно вашей модели принтера.
Что делать
-
1
Перезапустите принтер
Выключите принтер, выньте кабель питания на 30 секунд, подключите и дождитесь полной загрузки.
-
2
Проверьте подключение
USB-кабель подключите повторно или в другой порт. Для Wi‑Fi принтера убедитесь, что компьютер и принтер подключены к одной сети.
-
3
Очистите зависшую очередь
Откройте «Параметры» → «Bluetooth и устройства» → «Принтеры и сканеры». Выберите принтер → «Открыть очередь печати» и отмените зависшие задания.
-
4
Сделайте принтер устройством по умолчанию
На странице принтера нажмите «Использовать по умолчанию», затем попробуйте напечатать тестовую страницу.
-
5
Удалите и добавьте принтер
В разделе «Принтеры и сканеры» удалите устройство, затем нажмите «Добавить устройство» и дождитесь обнаружения принтера.
Результат
Очередь очищена, принтер отображается как готовый и печатает тестовую страницу.
Если не помогло
Если на дисплее принтера есть код ошибки, запишите его и найдите инструкцию производителя. Если Windows не видит исправный принтер, нужна настройка драйвера.
Windows, драйверы и программы